Bem-vindo ao Glossário RM Odontologia 360
Aqui você encontra os termos essenciais para entender e aplicar as melhores estratégias de gestão, marketing e empreendedorismo na odontologia moderna.
Este glossário é ideal para dentistas, gestores de clínicas e profissionais que desejam se comunicar com segurança e tomar decisões com mais clareza.
🔹 Termos de Gestão Odontológica
| Termo | Definição |
|---|---|
| Gestão 360° | Modelo que integra todos os setores da clínica: processos, equipe, finanças, marketing e experiência do paciente. |
| Fluxo de Caixa | Registro de entradas e saídas financeiras da clínica, fundamental para o controle e planejamento. |
| Indicadores de Desempenho (KPIs) | Métricas usadas para medir a performance da clínica e auxiliar na tomada de decisão. |
| Ticket Médio | Valor médio gasto por paciente em um determinado período. |
| Retorno sobre Investimento (ROI) | Avaliação do lucro obtido em relação a um investimento realizado. |
🔹 Termos de Marketing Odontológico
| Termo | Definição |
|---|---|
| Funil de Vendas | Etapas pelas quais o paciente passa até contratar um serviço: atração, interesse, decisão e ação. |
| Persona | Representação fictícia do paciente ideal com base em dados e comportamentos reais. |
| Marketing de Conteúdo | Estratégia baseada em entregar valor e informação para atrair e engajar pacientes. |
| Prova Social | Estratégia que usa depoimentos, avaliações e resultados reais para gerar confiança. |
| Autoridade Digital | Percepção de competência e confiabilidade online por meio de conteúdo, presença e reputação. |
🔹 Termos de Precificação e Vendas
| Termo | Definição |
|---|---|
| Markup | Fator multiplicador usado para calcular o preço de venda baseado no custo do serviço. |
| Margem de Lucro | Diferença entre o preço de venda e os custos envolvidos na entrega do serviço. |
| CAC (Custo de Aquisição de Cliente) | Quanto custa, em média, conquistar um novo paciente. |
| LTV (Lifetime Value) | Valor total que um paciente gera para a clínica ao longo de sua permanência. |
| Cross Selling | Estratégia de venda de serviços complementares ao tratamento principal. |
🔹 Termos de Marketing Digital
| Termo | Definição |
|---|---|
| SEO (Search Engine Optimization) | Conjunto de técnicas para posicionar seu site nos primeiros resultados do Google. |
| Landing Page | Página de conversão criada com objetivo específico, como baixar um eBook ou agendar consulta. |
| Tráfego Pago | Visitas geradas por anúncios pagos, como Google Ads ou Facebook Ads. |
| CTA (Call to Action) | Chamada para ação usada em botões, banners e textos para gerar cliques e conversões. |
| Automação de Marketing | Ferramentas e processos que automatizam o envio de e-mails, mensagens e funis de venda. |
📌 Como usar este glossário
Use este espaço sempre que tiver dúvidas durante a leitura de nossos conteúdos, ao planejar sua clínica ou ao conversar com consultores e profissionais da área.
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